سياسة الخصوصية

إنّ حماية خصوصيتكم أمر في غاية الأهمية لشركة ’تشب‘ العربية للتأمين التعاوني («شركة تشب»)؛ فنحن نقدر علاقتنا معكم، سواء كنتم من عملاء شركة ’تشب‘ أو من زوار هذا الموقع الإلكتروني («الموقع») أو من المشتركين في أحد العروض. ولن نستخدم سوى المعلومات التي تزودوننا بها، ولن نحصل على تلك المعلومات إلا بطريقة قانونية.

يُرجى قراءة هذه السياسة لمعرفة ما نفعله بالمعلومات التي نحصل عليها منكم؛ وهي توضِّح الممارسات التي نتبعها حاليًّا بشأن الخصوصية. وسوف نعلن هنا عن أي تعديلات ذات شأن على هذه السياسة.

خصوصية البيانات

يوضح هذا الإشعار الأغراض التي سوف تستخدم فيها شركة ’تشب‘ بياناتكم الشخصية والحساسة (البيانات). ونحن نتحمل بالكامل مسؤوليتنا عن حماية خصوصية عملائنا وسرية وتأمين البيانات التي يقدمونها إلينا. وفي حال تقديمكم بيانات عن أشخاص آخرين فيما يتعلق بشراء وثائق التأمين وأدائها، فذلك إقرار منكم بأنهم قد فوَّضوكم للقيام بذلك نيابة عنهم، وبأنَّهم يوافقون على معالجة بياناتهم، وبأنَّهم يوافقون على نقل بياناتهم إلى خارج البلاد. كما أنكم توافقون بذلك على أن تتلقوا بالنيابة عنهم أي إخطارات نرسلها فيما يتعلق بحماية البيانات.

سوف تستخدم شركة ’تشب‘ البيانات التي قدمتموها فيما يلي:

• خدمة العملاء فيما يتصل بوثيقتكم
• التعامل مع المطالبات المتصلة بوثيقتكم
• تزويدكم بمنتجات وخدمات إضافية، في حال وافقتم على قيامنا بذلك
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا، والعمليات الخاصة بالموقع الإلكتروني قد تفصح شركة ’تشب‘ عن البيانات إلى مقدمي الخدمات والوكلاء المتعاقدين معها لهذه الأغراض.

كما يمكن أن تُستخدم البيانات التي قدَّمتموها بغرض منع الاحتيال، بما في ذلك نقل تفاصيلها إلى شركات التأمين وغيرها من الهيئات التنظيمية. وفي حالة تقديم مؤمَّن عليه مطالبة ناشئة عن التعرُّض لإصابة أو مرض، قد تحتاج شركة ’تشب‘ إلى الحصول على مزيد من البيانات الشخصية الحسَّاسة، مثل التاريخ الطبي للمؤمَّن عليه، وذلك لتقييم المطالبة. ويقدِّم نموذج المطالبة شرحًا أكثر تفصيلًا لكيفية التعامل مع هذه البيانات الشخصية الحسَّاسة.

ولن تحتفظ شركة ’تشب‘ ببيانات المؤمَّن عليهم إلا للفترة اللازمة فحسب.

البيانات الحسَّاسة

قد يلزم أحيانًا الحصول على بيانات شخصية حساسة قبل توفير التغطية التأمينية. وقد تتعلق تلك البيانات بما يلي:

• الصحة البدنية أو النفسية
• الجرائم الجنائية أو الإجراءات القضائية قيد النظر

حين تتعلق تلك البيانات بغيركم من الأشخاص، يجب عليكم الحصول على موافقة صريحة منهم قبل الإفصاح عنها.

نقل البيانات إلى ولايات قضائية / أقاليم أخرى بما فيها ما يقع خارج المملكة العربية السعودية

قد ننقل بياناتكم الشخصية خارج المملكة العربية السعودية والمنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى بلدان ربما لا تكون على المستوى ذاته فيما يتعلَّق بحماية البيانات، لكن إذا قمنا بذلك، فسنحرص على وضع ضمانات مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية.

التواصل عبر البريد الإلكتروني واختيار عدم المشاركة فيه

تحرص شركة ’تشب‘ على التواصل مع عملائها أو العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني. لذا قد نستخدم بريدكم الإلكتروني، إذا أذنتم لنا بذلك عند شراء أحد منتجاتنا، لكي نرسل إليكم معلومات بشأن خدماتنا ومنتجاتنا الأخرى التي نعتقد أنها ستحوز اهتمامكم. وإذا رغبتم بعد ذلك في التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني بشأن الخدمات والمنتجات، يُرجى استخدام بيانات الاتصال الواردة في صفحة ’اتصل بنا‘. ولن نرسل رسائل تسويق عشوائية عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني الشخصية (رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها).

ولمزيد من الأسئلة فيما يتعلَّق ببياناتكم الشخصية، يُرجى استخدام بيانات الاتصال الآتية:

مركز الاتصالات

طريق الملك فيصل بن عبد العزيز
الخبر 31952
المملكة العربية السعودية

رقم الهاتف: 8001160038
البريد الإلكتروني: Customerservice.acearabia@chubb.com

القدرة على التصفح دون إظهار الهوية

يمكنكم زيارة الموقع الإلكتروني دون إظهار أي بيانات شخصية، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني. وقد نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وعناوين المواقع الإلكترونية التي أحالتكم إلى الموقع لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتعقب تنقلات المستخدمين وجمع معلومات ديموغرافية عامة لأغراض الاستخدام المجمّع. ولا تُربط عناوين بروتوكول الإنترنت ببيانات شخصية يمكن التعرف عليها.

نوع البيانات التي نجمعها

تشمل البيانات التي نجمعها عنكم وعن غيركم من الأشخاص ممن سيجري التأمين عليهم ما يلي:

• الاسم
• تاريخ الميلاد
• العنوان
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• ما يلزم من بيانات أخرى لاكتتاب وثيقة تأمين
• بيانات بطاقات الائتمان/بطاقات الخصم المباشر
• معلومات مجمّعة/استطلاعات

استخدام «ملفات تعريف الارتباط» (كوكيز)

قد نستخدم التكنولوجيا لمتابعة أنماط الزوار على موقعنا، وهو ما قد يشمل أحيانًا «ملفات تعريف الارتباط»،

وهي بيانات صغيرة الحجم يخزنها متصفح الإنترنت على القرص الصلب بالحاسب الآلي. فعندما تتصفحون الإنترنت، تساعد ملفات تعريف الارتباط على قياس عدد مرات الزيارة ومتوسط الوقت الذي تقضونه على الموقع والصفحات التي تستعرضونها وغيرها من الإحصاءات المتعلقة بالموقع الإلكتروني. ولا يمكن لملفات تعريف الارتباط أن تكشف عن عناوين بريدكم الإلكتروني ولا عن هويتكم ولا يمكن استخدامها للحصول على بيانات من الأقراص الصلبة في أجهزتكم.

وقد نستخدم بيانات ملفات تعريف الارتباط لمحاولة تحسين الطريقة التي يستجيب بها موقعنا لاحتياجاتكم الشخصية.

ويمكنكم ضبط المتصفح لإخطاركم عند تلقي أحد ملفات تعريف الارتباط أو لمنع إرساله. ومع ذلك، قد يؤدي رفض ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من الخدمة التي يمكننا تقديمها لكم.

معلومات الأمن

لا داعي للقلق عند الشراء عبر الإنترنت

إنّ أمن الإنترنت يعني أنَّ:

• المعلومات أو البيانات التي تقدمونها لا يمكن الاطلاع عليها، حتى إن جرى اعتراضها
• المعلومات التي تتلقونها أو تقدمونها لا يمكن تغييرها
• صحة هوية الشركة التي تذكر أنها تملك الموقع الإلكتروني وتديره

الأمن على هذا الموقع

عندما نطلب منكم أي بيانات شخصية، فإنَّ ذلك يجري في إطار "طبقة منافذ آمنة" (SSL)، وهي تكنولوجيا أمنية قياسية في المجال وتعمل على تشفير البيانات المتبادلة بين أجهزة الحاسب الآلي والموقع الإلكتروني. وتحمي طبقة المنافذ الآمنة المعلومات المنقولة عبر الإنترنت وتضمن عدم التلاعب بها. وللاستفادة من هذه التكنولوجيا، فإنكم بحاجة إلى استخدام متصفح يدعم طبقات المنافذ الآمنة. ومن المتصفحات التي تحتوي على تفعيل تلقائي لطبقات المنافذ الآمنة أحدث إصدارات برنامج ’نتسكيب‘ وبرنامج ’إنترنت إكسبلورر‘ من شركة ميكروسوفت.

وننصح بعدم إرسال البيانات الشخصية إلينا عبر البريد الإلكتروني؛ ففي حين أن الغالبية العظمى من رسائل البريد الإلكتروني لا يجري اعتراضها، فلا يزال الخطر قائمًا من إمكانية اطلاع أطراف ثالثة على بياناتكم.

يمكنكم الاطمئنان إلى صحة هويتنا

لن تستطيعوا رؤية الأشخاص أو الشركة التي تتعاملون معها عبر الإنترنت، فذلك يختلف عن زيارة أحد المحلات أو المكاتب. لكن الشهادة الرقمية الخاصة بطبقة المنافذ الآمنة تسمح لكم بالتحقق من هوية الموقع الإلكتروني والتأكد من ملكيته.

• النطاق الذي صدرت له الشهادة
• المالك (وهو أيضًا الشركة التي لها الحق في استخدام النطاق) وموقعه الجغرافي
• فترة صلاحية الشهادة

الوكلاء والشركات التابعة ومقدمو الخدمات

يجب على وكلائنا أو الشركات التابعة لنا أو الشركات التي تزودنا بخدمات الدعم الالتزام بمبادئ التأمين التي نتبعها والعمل بمستوى تأمين مماثل للمستوى الذي تعمل به.

لماذا تُعتبر ملفات تعريف الارتباط ضرورية للطريقة التي يستخدم بها العملاء هذا الموقع؟

يستخدم هذا الموقع وأغلب المواقع الكبرى ملفات تعريف الارتباط، وهي بيانات صغيرة الحجم ينقلها الموقع إلى ملفات مخزنة على الأقراص الصلبة بأجهزة الحاسب الآلي. وتعمل ملفات تعريف الارتباط على تمكين المستخدمين من تصفح المواقع الإلكترونية وتمكننا (عند الاقتضاء) من ضبط محتوى الموقع ليلائم احتياجات الزوار ويساعدنا على تحسين تجربة المستخدمين مع الموقع. وبدون تفعيل ملفات تعريف الارتباط لا يمكننا أن نضمن لكم أن يعمل الموقع على النحو المقصود أو أن تكون تجربتكم معه على النحو المنشود.لا تجمع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على مواقعنا أي بيانات شخصية يمكن أن تؤدي إلى التعرف على هوياتكم

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالطرق الآتية:

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط ضمن موقعنا لحماية عملائنا ومنع النشاط الاحتيالي؛ وبدون تفعيل ملفات تعريف الارتباط لن تتمكنوا من الوصول إلى هذا الموقع.
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط في نماذج تقديم الطلبات عبر الإنترنت، وبدون تفعيل ملفات تعريف الارتباط لن تتمكنوا من تقديم طلبات الحصول على منتجاتنا.
• رصد وإدارة حركة زيارات الموقع.
• فهم كيفية عمل العروض الترويجية والحملات الإعلانية على الموقع من أجل تحسين تصميم الموقع والعروض والحملات الترويجية. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا أي بيانات شخصية يمكن أن تؤدي إلى التعرف على هوياتكم ولا نقدِّم أي بيانات نحصل عليها إلى أطراف ثالثة.
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا لأغراض الأمن من أجل حمايتكم ومنع النشاط الاحتيالي. نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالطرق الآتية:
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة الاتصال هي ملفات تعريف ارتباط مؤقتة لا يستمر وجودها إلا طوال فترة استخدامكم للموقع (أو بصورة أدق، إلى حين إغلاق المتصفح بعد زيارتكم للموقع). والغرض من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة الاتصال هو مساعدة الموقع على تذكُّر ما اخترتموه في الصفحة السابقة ومن ثم عدم الحاجة إلى إدخال البيانات مرة أخرى. ولا تحتوي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا على بيانات شخصية ولا يمكن استخدامها للتعرف على هوياتكم.
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة هي ملفات تعريف ارتباط تظل محفوظة على أجهزتكم بعد زيارتكم للموقع، وهي تساعدنا على تمييز كل زائر من الزوار على حدة (عن طريق تعيين رقم عشوائي لكل زائر). ويتوقف مقدار الوقت الذي سيبقى فيه أحد ملفات تعريف الارتباط على أجهزتكم على نوع ذلك الملف. ولا تحتوي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا على بيانات شخصية ولا يمكن استخدامها للتعرف على هوياتكم.

• ن تستخدم شركة ’تشب‘ ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات شخصية عنكم يمكن أن تؤدي إلى التعرف على هوياتكم. وفوق ذلك، إذا رغبتم في تقييد نشاط ملفات تعريف الارتباط أو حجبها، سواء تلك التي نستخدمها أم يستخدمها أي موقع آخر، يمكنكم القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح. وستجدون تفاصيل أكثر عن ذلك في المساعدة الخاصة بالمتصفح.
• و يمكنكم زيارة هذا الموقع www.aboutcookies.org للاطلاع على معلومات شاملة بشأن كيفية القيام بذلك في مجموعة كبيرة من برامج التصفح. كما ستجدون على نفس الموقع معلومات بشأن كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط من جهاز الحاسب الآلي (بما فيها الملفات الخاصة بهذه الزيارة) وكذلك معلومات أكثر عمومية بشأن ملفات تعريف الارتباط.

وللاطلاع على كيفية القيام بذلك على متصفح الهاتف المحمول ستحتاجون إلى الرجوع إلى دليل استخدام الهاتف.

شركة ’تشب‘ العربية للتأمين التعاوني - رقم التسجيل 2051043431 - شركة مسجلة داخل المملكة العربية السعودية وعنوان مقرها المسجل هو طريق الملك فيصل بن عبد العزيز - صندوق بريد 2685 - الخبر 31952. وهي خاضعة لرقابة مؤسسة النقد العربي السعودي. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني على الرابط التالي: https://www2.chubb.com/sa-ar/